大岛祥誉《麦肯锡工作法:麦肯锡精英的39个工作习惯》

日本畅销书作者,其图书在中国大陆及台湾地区持续畅销!世界顶尖顾问公司麦肯锡精英们彻底实践的工作法!麦肯锡前顾问现身说法,告诉您兼顾效率与成果的工作技巧!

市场价:¥32.00
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    • 新旧程度:全新
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    • 出版年份:2015

    书价:32.00元


    作者:大岛祥誉[日];译:朱悦玮


    字数:180千字


    页码:192


    包装:平装


    开本:32开


    纸张:纯质纸


    出版社:北京时代华文书局


    出版时间:2015-06-01


    正文语种:中文


    ISBN:9787569902525


    作者介绍:


        大岛祥誉,日本Senju Human Design Works董事长,高管培训师、组织开发与人才培养咨询师,毕业于日本上智大学外国语学院,后取得美国杜克大学福库商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项目,之后供职于美世人力资源咨询公司(William M. Mercer)、华信惠悦咨询公司(Watson Wyatt)、环球创投(Global Venture Capital)、三和综合研究所等企业。2002年独立创业,从事高管培训、组织变革咨询、队伍建构及领导力开发等咨询服务。


    内容介绍:


        麦肯锡的经营顾问之所以都是“解决问题的专家”,是因为他们有良好的解决问题的习惯,例如:保持从零开始、从论点开始、用30秒时间提出3个要点、以“事实”为基础提出“假设”、将自己的主张放在疑问里……这些习惯使得麦肯锡的经营顾问们很快就能找出答案。本书以实现“品质×效率”为主题,介绍麦肯锡内部人士最重视的“39个工作习惯”,这些习惯都是麦肯锡亲身实践的“立竿见影”的简单习惯,只要掌握这些习惯就能提高职场人士解决问题的能力,并且能够保证工作的品质与效率。


    编辑推荐:


        世界最顶尖的顾问公司──麦肯锡的优秀顾问们有很多平常就极为重视的“习惯”,这些习惯是高效解决问题的动力。


    精彩书评:


        ★只要实践书中提到的习惯,一定会让其他同事把你视为能干的新人。

      ——台湾读者好评


    目录列表:


    序言


    第1章:重视“成果”


    “解决问题”的习惯

    问题究竟是“什么”?

    习惯1.保持“从零开始”

    习惯2.用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法

    习惯3.学会“批判思考”

    习惯4.在“下雨”之前,准备“伞”

    习惯5.去“现场”

    习惯6.从假设开始

    习惯7.重视“成果”

    习惯8.分清“重视效率”还是“重视思考”

    习惯9.建立“紧急度”和“重要度”的模型


    第2章:将要点分为“三部分”


    “精英部下”的习惯

    争取“上司的时间”

    习惯10.保持“PMA”

    习惯11.摸清上司的类型

    习惯12.用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头

    习惯13.用30秒时间提出3个要点

    习惯14.以“事实”为基础提出“假设”

    习惯15.观察上司的桌子

    习惯16.邮件主题应该写什么

    习惯17.工作过程中与上司进行确认


    第3章:将“任务”可视化


    “善于安排工作过程”的习惯

    明星主厨也不能让顾客等待3小时

    习惯18.确认“委托人”的意图

    习惯19.在模型上安排任务

    习惯20.保持办公桌整洁

    习惯21.战略性地使用CC与BCC


    第4章:将自己的主张放在疑问里


    抓住“顾客心理”的习惯

    顾客不知道自己想要什么

    习惯22.灵活运用面谈、邮件和电话

    习惯23.诱导对方自己找出“共同点”

    习惯24.选择对方容易说出心里话的“场所”

    习惯25.不要和对方站在相同的立场上

    习惯26.将自己的主张放在疑问里


    第5章:认可!共鸣!激励!


    “精英上司”的习惯

    提高部下的工作效率才是一流的上司

    习惯27.称呼部下为“XX先生/女士”

    习惯28.认可!共鸣!激励!

    习惯29.让部下提出“假设”

    习惯30.与部下交流,消除困惑

    习惯31.毫不犹豫地布置任务

    习惯32.会议分为4种

    习惯33.明确会议的“目的”与“目标状态”

    习惯34.会议中也可以“闲聊”


    第6章:控制感情


    提高“工作热情”的习惯

    问题在于“被谁”“被什么”刺激

    习惯35.寻找“良师”

    习惯36.向专业高尔夫球选手学习高尔夫

    习惯37.书不用读到最后

    习惯38.用5分钟时间自省

    终章


    精彩书摘:


      习惯1:保持“从零开始”


      麦肯锡解决问题流程的第一步,就是“从零开始”。

      当我们遇到问题的时候,要保持从零开始的思考,回到原点。

      “本公司的××事业连续两年出现赤字,找不到挽回的方法。问题究竟出在哪里?怎么解决才好?请帮帮我们吧。”

      麦肯锡的经营顾问们,经常会从客户那里收到这样的请求。

      如果按照一般的问题解决流程,首先要找出这项事业的问题,对其进行分析和了解,然后思考解决的方法。

      但是,“思考如何将××事业变成黑字”的方法,并不是最好的解决方法。

      为什么?因为这种方法并不是“从零开始”。这只是根据顾客提出的问题给出相应的意见,并不是从“原点”出发的观点。

      “从零开始”的思考方法,要考虑什么才是真正的问题,这项事业今后还有没有继续的必要?从这样的角度来进行思考。

      比如说,不管这项事业是多么著名的品牌,在历史和传承上有过怎样的辉煌,但今后如果没有什么发展的话,彻底放弃或许才是最好的选择。

      那么真正的问题就不是解决这项事业的赤字,而是在放弃了这项事业之后,如何提高剩余事业的利润。

      传单真的是必不可少的吗?

      像这样“从零开始”的思考方法,还可以应用于我们平时的生活中。

      比如有朋友找你商量烦心事。

      “最近,我和男朋友相处得不好,应该怎么办呢?”

      在这种情况下,你可以从“应该怎么办”的视点出发,做出“多倾听他的话,多沟通一下比较好”这样的回答。

      但是,如果她的男朋友本身就是一个人品有问题的家伙。

      “分手比较好”这样的提议才是最重要的。就算你的朋友完全没有分手的意思,但你的提议或许会给她提供一个改变思考角度的机会。

      商业中也是一样。

      假设在发了传单之后,仍然没有顾客来。

      这时候应该继续发更多的传单吗?

      还是应该做更大规模的宣传?

      或者改变传单的设计样式?

      这些思考都是不全面的。

      我们应该考虑的是,在报纸上刊登广告效果是否比发传单更好?甚至开店的位置本身是否就存在问题?

      当接到上司或客户交代的工作时,多考虑一下问题究竟是什么,保持从原点出发的思考方法是最重要的。因为如果搞错了真正的问题,那么一切努力都将是徒劳的。

      让“从零开始”成为自己的习惯,这样你才能抓住真正的问题点,从而找出解决问题的线索。这样一来,你就会少走很多弯路,从而更有效率地解决问题。

      总结

      做好工作的第一步,把握问题究竟是“什么”。

      用从零开始的思考方法接近问题的本质。


    前言/序言:


      直线,是连接两点的最短距离。但是,这并不意味着任何时候都应该直线前行。

      河流当遇到阻碍时就会改变前进的方向。尽管从空中看去,河流的形状蜿蜒曲折,但这却是将河水从上游运到河口的最短距离。

      登山时也是如此。从山麓到山顶的过程不可能是一条直线,而是要根据斜坡的角度、岩石的形状,以及天气等诸多因素,来选择一条迂回前行的道路。这才是最有效率的登山方法。

      我们的工作也一样。就好像是以某处为起点,到另一个地方为终点的旅程,连接这两点的就是工作。

      绝大多数的工作,都是为了解决“某种问题”。

      商品的销量上不去→提高商品的销量

      业绩不好→提高业绩

      遭到顾客的投诉→应对投诉,改善服务以减少投诉

      公司经营不善→改善经营状况

      部下的工作负担过重→减轻负担

      也就是说,“某种问题”是起点,“解决问题”是终点。

      在保证品质和效率的前提下,将这两点以最短的距离连接起来,这就是专家们的工作。

      实现“品质×效率”的39个习惯

      我曾经在被称为世界上最顶尖的经营咨询公司——麦肯锡公司工作。在那里,有很多能够将两点完美结合在一起的专家。

      他们有时采取正攻法,有时采取谁都意想不到的方法来解决客户的问题。

      为了连接两点,需要一个严密的过程。

      首先,是确认需要解决的问题。

      接着为了解决这个问题提出一个假设。

      假设提出完成后,研究具体的行动。

      在采取行动时需要与上司交流并且得到确认。

      如果发现假设不成立,那么就需要重新提出假设。

      新的假设提出完成后,研究具体的行动……

      在这个过程中,蕴含着许多麦肯锡优秀的经营顾问们非常重要的“习惯”。

      在确认需要解决的问题时,采用的是“从零开始”的方法,目的在于分析“这个问题是不是真正的问题,问题是否存在于别处”。

      而在提出假设的时候,不仅要掌握全部的资料,更重要的是一定要去“现场”调查,在对问题点进行整理的时候使用“逻辑树”。

      在占用上司时间的时候,用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头,然后“用30秒的时间列举出3个要点”进行说明。

      就是这些简单的习惯,构成了一条连接两点的最短路程。

      如果想让自己的工作更上一层楼,首先要改变自己的行动,然后将这种改变作为自己的习惯。麦肯锡的精英们,早已将从零开始和假设思考法变成了和洗脸、刷牙一样的日常习惯。

      本书以实现“品质×效率”为主题,为大家介绍麦肯锡最重要的“39个习惯”。为了将两点完美地连接起来,希望大家尝试一下。

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