《麦肯锡极简工作法》刘易斯编著

企业管理必备图书,世界500强企业必读之书!归纳麦肯锡盛行数十年的解决问题的方法,教你用简单方法做复杂之事,将工作速度和工作效率大幅度提升,将个人竞争力提升50%,受益一生的工作技巧!

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    • 出版年份:2017

    书价:38.00元


    编著:刘易斯


    字数:78千字


    页码:240


    包装:平装


    开本:32开


    纸张:轻型纸


    出版社:天津科学技术出版社


    出版时间:2017-05-01


    正文语种:中文


    ISBN:9787557625078


    内容介绍:


        据相关数据统计,目前在全球年营业额超过100亿美元的公司中,有高达200多位的现任CEO曾经就职于麦肯锡公司,为什么麦肯锡的“毕业生”能够在这么多的领域内取得如此非凡的成绩呢?原因就在于麦肯锡公司独创的极简工作法,所以不管他们走到哪里,都能用卓越的工作能力,从职场精英中脱颖而出并终生受用。本书介绍了麦肯锡公司内部的秘密武器——极简工作法,其中包括分析问题、信息收集、逻辑思考、推介方案、团队与客户合作、解决问题、提升能力以及危机防范等相关内容。通过阅读本书,能够让你成为一个优秀的“麦肯锡人”,并拥有超强的竞争力。


    编辑推荐:


        1.本书将教你领悟麦肯锡的思维理念和工作准则,把复杂的问题简单化,在最短的时间内,取得大效果。拆解麦肯锡公司内部高效运作的秘密武器,向麦肯锡精英们学习简单而高效的工作法。将个人竞争力提升50%,受益一生的工作技巧。领悟麦肯锡的思维理念和工作准则,将工作速度和工作效率大幅度提升。


      2.简约而不简单,用简单方法做复杂之事。什么是极简主义?说到底,就是在目的地A与目的地B之间,找到一条捷径。在工作中,极简主义则体现为把复杂问题简单化,有条理地思考和解决问题。


      3.麦肯锡的咨询顾问是全球超级的“解决问题的专家”。这是因为,他们具有解决问题的很高效的工作方法。根据美国《商业周刊》统计,在全球排名前200家的超级大企业中,共有147家是麦肯锡咨询公司的客户,这主要得益于麦肯锡独特、极简的工作方法。


      4.麦肯锡公司作为全球著名的管理咨询公司,在全球44个国家和地区开设了84间分公司或办事处,许多著名的大公司都是其公司客户。那么,麦肯锡战无不胜的方法到底是什么?麦肯锡告诉你:要聪明地工作,远离更辛苦地工作。


    目录列表:


    第一章:如何快速而正确地分析问题


    分析指的是针对分析对象的状态与现象,进行追根究底式的归类。换句话说,分析是把比较混沌的现实,分成有意义的群组,然后再阐明其相互关系的一种脑力劳动。在大多数情况下,如果找不到发生不良状态的根本原因,那么采取的任何应对策略就只是一种紧急处理。也就是说,如果不能分析出产生问题的正确原因,就不能从根本上解决问题。

    ——麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔

    分析问题应从零开始

    以事实为基础进行分析

    逻辑树分析法

    麦肯锡的新创公司分析法


    第二章:如何收集信息并进行高效沟通


    在分析、探讨问题时,如果收集到的数据和信息是脱离实际的则像是盲人摸象一样,不能得出有效的解决方案。而高效沟通本身是一种技能,也是麦肯锡的咨询顾问充实、填补自己在专业领域上的空白以及获得客户、行业专家甚至是竞争对手的经验和知识的有效方法。

    ——麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔

    收集信息,应有序、高效和准确

    通过客户访谈,收集有效信息

    运用“30秒电梯法则”,进行简洁、有效的沟通

    运用“知、感、行”进行高效沟通


    第三章:如何提高逻辑思维能力


    逻辑思考是提出假设和结论,并将自己认为最好、最正确的方法,传达给对方并使其产生兴趣。我们与职场精英之间,只相差逻辑思考的能力。

    ——麦肯锡日本分公司咨询顾问 大岛祥誉

    逻辑思考:分析、解决问题的基础

    逻辑思考,要始终保持客观、理性

    假设与结论,千万不能混为一谈

    通过逻辑思考的训练,产生解决问题的新思维

    以对方的立场,验证自己的逻辑

    如何拓展自己的逻辑思维

    培养逻辑思考的能力


    第四章:如何推介解决方案


    麦肯锡公司从来不做推销而只做营销,那就是始终为客户提出一揽子可以确保解决问题的成功方案,这样可为公司带来持续不断的业务。而且麦肯锡公司总能在合适的时间出现,并与合适的客户一起合作,共同解决问题。

    ——麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔

    金字塔原理概述

    金字塔原理之MECE分析法

    如何写出金字塔式的文案

    实施头脑风暴法,产生新思维、新方法

    头脑风暴法的实施准则

    让头脑风暴更为有效的方法


    第五章:如何带领团队完成合作


    在麦肯锡公司,你决不会独自工作,而且让一个人独自解决一个复杂的项目问题也是不现实的,也无法满足麦肯锡公司对客户服务的高标准和严要求。每个人都是团队中的一员,无论是在前台负责咨询工作,还是在后台制定决策,公司的所有事情都是由团队共同完成的。

    ——麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔

    优秀团队的基本要素

    合理选拔团队成员

    团队的内部沟通

    麦肯锡的层级管理


    第六章:如何服务客户


    客户是麦肯锡维持运营的生命之水,没有客户就没有麦肯锡。这是麦肯锡人始终把客户放到第一位的原因。另外,麦肯锡的公司文化,强调的不是为客户工作,而是与客户合作。这样才能更大限度地调动团队的工作积极性。

    ——麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔

    打造卓越的客户体验

    与客户团队的目标保持一致

    让客户参与工作,学会与讨债鬼打交道

    获得客户公司各方面的支持


    第七章:如何高效地解决问题


    麦肯锡公司始终致力于解决客户的商业问题。解决问题不是你在麦肯锡做的一件事情,而是你在麦肯锡做的每一件事情。就好像你始终都在为每一件事情寻找能够改进的方法,而不在乎它以前是什么样的。

    ——麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔

    解决问题之初始假设

    简单至上,条理清晰

    解决多个问题的基本方法

    解决问题的思路

    培养解决问题的框架型思考方式

    解决问题的七步成诗法


    第八章:如何提升个人能力


    就像世界上有了锁,就必然会存在与之相对应的钥匙一样,问题与解决问题的方法也是共存的。而如何找到最适合、最高效的工作方法,提升自己的工作能力,是每一个麦肯锡员工都要认真对待的问题。

    ——麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔

    不要杂乱无章地进行工作

    提高工作效率,每天制作一个表格

    培养分析及解决问题的能力

    从简单到复杂,先摘好摘的果子

    高效管理时间的技巧

    优秀员工必备的良好工作习惯


    第九章:如何防范危机


    解决问题的最高境界,不是仅仅着眼于解决过去发生的问题,而是在日常的工作中,积极寻找可能发生问题的潜在因素或不良状态,并将其扼杀在萌芽状态。也就是说,危机防范,是解决危机的最好方法。

    ——麦肯锡公司咨询顾问 艾森拉塞尔

    如何从分析问题中发现危机

    企业解决问题的3种防范类型

    危机管理,需要防范潜在问题

    问题防范的自下而上和自上而下法

    后记


    精彩书摘:


      第一章:如何快速而正确地分析问题


      分析问题应从零开始


      当我们遇到问题的时候,很多人都不知道为了解决问题应该如何思考,用什么方法思考,因为他们没有解决问题的思路。而麦肯锡公司的咨询顾问始终都保持着“从零开始”分析问题的习惯。

      从某种意义上说,我们所做的工作,大多是为了解决各种问题,如果我们的工作不能做到这一点,那么我们从事的工作也就没有任何意义。而为了解决问题,我们需要具有“从零开始”的思考方法。

      我们要考虑做这项工作的目的是什么,什么才是真正的问题,这项工作还有没有继续存在的必要。从这些角度进行思考,才是“从零开始”的思考方法。

      举例来说,麦肯锡的咨询顾问,经常会从客户那里听到这样的请求:我们有一个公司已经连续两年亏损了,试了很多办法,像开源节流、辞退员工,却都没有什么用。我们该怎么办才好呢?问题究竟出在哪里呢?快来给我们想个办法吧!

      如果按照常规方法解决问题,那么流程是这样的:先要找出这个分公司的问题,然后进行相应的分析和假设,最后找出解决问题的方法。但这并不一定是解决问题的最好方法。

      这是因为,没有采用“从零开始”的思考方法。只是根据客户提出的要求,并给出相应的建议,这不是“从零开始”的观点。

      “从零开始”的思考方法是这样的,无论这个分公司有多么辉煌的历史,或是拥有多么著名的品牌,只要其在未来没有发展前途,就都应该彻底放弃,这或许才是最好的选择。

      也就是说,真正的问题,可能不是如何解决这个分公司的财务亏损,而是要彻底放弃它,然后提高整个公司的利润。


      让“从零开始”变成自己的习惯


      我们在平时生活中,也可以应用“从零开始”的思考方法。

      举例来说,你的朋友最近心情很差,你在聊天中得知,她跟男朋友吵架了,她想问问你应该怎么办。

      此时,如果按照常规方法,则可以多劝劝她,通常是劝她跟男朋友和好。比如,你可以建议她:多倾听男朋友的话,或者是两个人多沟通一下等。

      但如果我们换一种方式思考,也就是“从零开始”,那么就要多找找她的男朋友的问题了。

      比如你通过了解得知,她的男朋友不但人缘特别差,而且人品也有问题。如果事实是这样的,那么你应该向你的朋友提议两个人就此分手,这才是你此时最好的建议。

      由此可见,“从零开始”的思考方法,无论在哪里都是非常重要的一种方法。这是因为,我们一旦忽略或弄错了真正的问题,那么结局可能是所有的努力都白费了。

      而我们如果让“从零开始”思考变成一种习惯,就能抓住真正的问题点,进而挖掘出解决问题的线索。我们只有这样做才会少走弯路,提高解决问题的效率。


      以旁观者的立场批判思考


      我们如果将前面提到的“从零开始”的思考方法用到自己身上,就可能会陷入迷局而难以做出决断。

      仍然以前面的例子说明,如果你的朋友对两个人吵架这件事情,给自己一个建议,那么她就很难干脆、利落地做出与男朋友分手这个决定。

      而当你作为她的朋友,以一个旁观者的身份进行批判思考,然后再给她建议时,她不但很容易做出决断,而且还可能会非常感激你为她提出了这么好的一个建议。

      这是因为,当我们面对自己的问题时,往往很难摆脱自我视点。这样,在判断问题时也会犹犹豫豫,很难做出决断。而如果站在旁观者的立场上,就很容易进行批判式的思考,也容易抓住问题的关键并迅速做出一个正确的判断。

      因此,我们还要养成批判思考的习惯,这样更有利于我们进行“从零开始”思考,进而提高解决问题的效率。


    前言/序言:


      就像世界上有了锁,就必然会有钥匙一样,问题与解决问题的方法也是共同存在的。我们的工作,就是通过使用各种相同或不同的方法,达到解决各种问题的目的。而如何找到最适合、最高效的工作方法,提升自己的工作能力,对所有人来说都是非常重要的。

      这是因为,只有在正确方法的指引下,我们才能花费更少的时间、占用最少的资源,并最终高效地完成我们的工作目标。

      如果想要成为一位高效员工,并且能够富有成效地解决各种复杂问题,我们就必须掌握一些正确的工作方法。

      麦肯锡公司自1923年成立以来,始终都在不断地探索、总结自己的工作方法。经过近百年的积累,麦肯锡丰富了每个时代不同企业发展的工作经验,并逐渐形成了独特的解决问题的麦肯锡极简工作法。

      通常来说,麦肯锡的工作就是要解决世界上各行各业无人知晓的解决方法的问题。虽然麦肯锡的极简工作法最初是应用在商业领域的,但对我们日常的生活和工作也同样具有一种意想不到的神奇力量。

      这是因为,麦肯锡极简工作法不但涉及很多领域不同工作的不同方面可能会面临的各种问题,而且对这些问题都进行了深入研究,并且提出了很多高效的解决方法。

      同时,麦肯锡极简工作法来源于麦肯锡多年工作积累所产生的丰富经验,其本质是一种效能法则。也就是说,麦肯锡极简工作法主张要以最简单的方式、最少的时间和最少的资源,解决工作中遇到的各种复杂问题。

      当刚刚接触这些方法时,很多人可能并不会感觉有什么特别之处。但如果在生活或工作中遇到问题,我们使用了这些方法就能很容易找到解决问题的思路和方案。因此,麦肯锡极简工作法会对我们的工作产生十分重要的影响。同时,学习麦肯锡极简工作法,也就意味着能够节省时间和精力,高效地完成工作。


      “30秒电梯法则”的来源


      “30秒电梯法则”是麦肯锡公司从一次沉痛的教训中得来的。麦肯锡公司在创立初期,曾经给一家非常重要的大客户提供咨询服务。等到咨询结束时,这家大客户的董事长在电梯内,向麦肯锡的项目负责人这样询问:您能否简单地给我说一下目前的结果呢?但项目负责人却丝毫没有准备,支支吾吾地回答了一些不重要的问题,结果,电梯门很快就打开了,这位董事长扬长而去。后来,麦肯锡公司因此失去了一位非常重要的客户。

      此后,麦肯锡公司要求所有的员工,必须能在最短的时间内把事情的结果描述清楚,且要求凡事都必须直奔主题。就这样,“30秒电梯法则”应运而生,也就是我们要在极短的时间内,向对方传达出一些清晰、简洁、有说服力的信息。这是因为,机会转瞬即逝,只要把握好“30秒电梯法则”,就会对我们的求职、工作等起到特别积极的作用。举例如下。

      1﹒用1句话简单介绍公司或者部门的年度营销报告。

      2﹒用1段话阐述公司品牌的定位和未来的发展方向。

      3﹒用3分钟表达商品销量下滑的主要原因,并提出相应的几个解决方案,然后让你的领导迅速做出决策。

      前面提到的方法,都要求我们具有简洁、清楚地描述观点的能力。因为如果我们连3句话都说不清楚,那么即使有再长的时间也可能依然会说不清楚。


      “30秒电梯法则”的3个主要用法


      “30秒电梯法则”的核心就在于,当我们对问题进行简要叙述时,要把谈论的主题以及对方关注的核心问题进行突出、强调,并且迅速、有效地为对方表达,千万不能被那些无关紧要的信息所困扰。

      在如今快速的工作节奏中,懂得利用“30秒电梯法则”,也就是懂得运用清晰、简洁、富有逻辑的内容表达自己的思想,是极为重要的。其主要用法有以下3个。

      1﹒高度总结法。就是要抓住重点,把内容进行高度浓缩。

      2﹒激发思考法。如果有些问题在极短的时间内不能被阐述清楚,就可以抓住其中的几个亮点,引发对方产生兴趣,并为下一次的详细交谈打好基础。

      3﹒语出惊人法。我们常说,良好的开端就等于成功了一半,因此,开头必须要特别吸引人,像晨钟暮鼓一样警策动人。这样可起到使对方精神大振、竖起耳朵,并且想要继续听下去的作用。

      “30秒电梯法则”强调:凡事都要直奔主题和结果,要表达重点信息、忽略次要信息,从而为双方节约时间和沟通的成本。而且在通常情况下,人们在短时间内最多能够记住前3条,剩下的那些是根本记不住的,因此,凡事归纳必须在3条以内。

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