高杉尚孝《麦肯锡问题分析与解决技巧》

本书归纳了麦肯锡盛行数十年分析和解决问题的方法和技巧,五个方法教你快速找到问题,五个步骤让你高效解决问题,短时间内交出有价值的成果,做职场赢家!

市场价:¥35.00
价格:7.00
配送:有货 自提点
  • 广东
  • 北京
  • 某某223442424fwrw 15834442424
  • 某某223442424fwrw 15834442424
  • 某某223442424fwrw 15834442424
  • 某某223442424fwrw 15834442424
- +

相关推荐

    • 商品详情
    • 客户评价(0)
    • 售后保障
    • 新旧程度:全新
    • 图书来源:网站自购
    • 出版年份:2014

    书价:35.00元


    作者:高杉尚孝[日];译:郑舜珑


    字数:230千字


    页码:248


    包装:平装


    开本:16开


    纸张:胶版纸


    出版社:北京时代华文书局


    出版时间:2014-06-01


    正文语种:中文


    ISBN:9787807695974


    作者介绍:


        高杉尚孝,全球战略顾问,日本庆应大学经济学部毕业,美国宾州大学沃顿商学院MBA,筑波大学研究所客座教授,前麦肯锡管理顾问,纽约证券交易所认证主管、认证分析师,目前为顾问公司高杉尚孝事务所代表人。曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界一流企业,协助美日跨国企业与金融机构拟定经营策略及并购计划,并在美商咨询顾问公司担任常务董事,从事全球人力资源开发业务。在逻辑思考、商务写作与交涉等领域从事企业研习、培训与写作工作,其专长是应用企业财政理论、事业投资分析、战略分析、逻辑思考、简报技术等领域知识为大公司培训精英人才,同时也是一位致力于强化个人心理素质的专业人士。著有《麦肯锡教我的写作武器》、《逻辑表现力》、《解决问题的理论》、《压力管理的实践理论》、《交涉的实践理论》、《逻辑思考与交涉技术》等书。


    内容介绍:


        本书是一本专为商务人士设计,以提升分析与解决问题能力的指南。本书在逻辑思考的基础之上,建构出一套体系,从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧,以及在背后支撑它的分析技术。书中举例范围广泛,从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内,阅读本书能够掌握解决问题的本质,提升解决问题的能力。


    编辑推荐:


        本书归纳了麦肯锡盛行数十年分析和解决问题的方法和技巧,作者总结出了分析问题的五个方法和解决问题的五个步骤,并配有大量图表,将一些复杂的问题通过图表清晰地表达出来,增强了本书的可懂性和可读性。


    目录列表:


    前言:让分析与解决成为你的强项


    Part1:从发现问题到想出解决策略


    第1章:如何掌握问题


    问题的本质就是“有了落差”

    问题分成三种类型

    哪个问题先解决?决定优先级


    第2章:如何解决恢复原状型问题


    恢复原状型问题有两大课题

    还可以用差异分析找原因

    真的是这个原因吗?如何确定因果关系


    第3章:如何解决防范潜在型问题


    防范潜在型问题的两大课题

    由下而上法

    由上而下法

    危机管理是防范潜在问题,不是紧急处理


    第4章:如何解决追求理想型问题


    追求理想型问题的课题:最终目标要明确

    实践理想:如何解决规划性课题

    你能选定一个“明确”的理想吗?


    第5章:如何以“分析”发现问题


    “发现问题”是很重要的能力

    SCQA分析,帮你发现问题、设定课题

    自己找问题,实践SCQA分析

    向客户做提案时的应用窍门


    第6章:如何掌握问题的本质,制定替代方案


    问题背后的问题:课题的本质是什么?

    如何理性评价各种替代方案

    万一只有一个解决提案,怎么办?

    用于执行的行动计划


    Part2:情境分析,提升决策质量


    第7章:情境分析反应快,笃定预测风险高


    笃定的预测──总遇上不愿面对的真相

    情境分析──预想几种最可能发生的故事


    第8章:说未来的故事:制作环境脚本


    从“结构”来掌握环境因素

    掌握各类风险因素的重要度

    制作环境脚本

    壳牌公司的情境分析事例


    第9章:结合脚本和替代方案


    用环境脚本评价各替代方案

    制作脚本/行动矩阵

    评价企业的投资,用净现值来分析


    第10章:解决策略的选择顺序


    剔除超出容许范围的解决策略

    思考环境脚本各状况的发生几率

    考虑风险和报酬,再选择行动


    Part3:麦肯锡的强项:分析


    第11章:分析要合乎逻辑,其实很简单


    分析与解决的基础:逻辑思考

    逻辑不凭感觉,而是有具体主张和论述

    以对方的立场检视自己的逻辑


    第12章:“分析”的本质


    以MECE的概念分析

    活用现成的架构,进行分析


    第13章:如何分析策略、产业、组织、营销


    思考事业战略的“3C”

    适用于业务分析的“五力”

    思考组织策略的“7S”

    拟定营销策略的“4P”

    将促销策略用MECE分解


    第14章:如何分析


    显示获利模式的“商业系统”

    分析消费决策流程的“AIDMA”模型

    保全品牌名声的“道歉启事”架构


    第15章:矩阵分析:从个人职业发展到公司成长


    分析事业组合的“PPM矩阵”

    用“产品·市场矩阵”思考成长策略

    检讨企业并购的“企业价值创造矩阵”

    协助职业生涯规划的“职业生涯矩阵”


    第16章:解决问题的心理素质


    3种想法,会害你无法“平常心”

    “死脑筋思考”的问题点

    用“期望思考”找回正面心态


    后记:解决问题的能力,决定你的待遇


    精彩书摘:


    问题分成三种类型


    1.从目的区分:恢复原状型和追求理想型


    一般而言,问题可以区分为两种类型:以恢复原状为目标,以及以提升现状达成理想为目标。这种分类方法是用目的来区分问题类型。“恢复原状型”是指恢复成原本的状态,遇到这种类型的问题时,要将原本的状况视为期待的状况。恢复原状型问题的思考方式是,现状与过去的状况之间出现落差,要从落差中找出问题。例如:

    “市场占有率与去年同期相比少了5%。”

    “手表电池没电,因此不动了。”

    “营销费用在最近近几个月逐渐攀升。”

    “因忧郁症而长期停职的员工人数,比去年多出一倍。”

    “自行车的轮胎破了。”

    如果这些状况被视为问题,那么说出状况的人便是发现了恢复原状型的问题。其原因在于,我们可以推测,他们将恶化之前的状况假定为期待的状况。因此,解决这种问题时,必须将现状恢复成以前的水平。简单地主产,就是恢复原状。

    以上述的例子来说,手表没电了,就去钟表行换电池。想修好自行车的破胎,只要去自行车行拜拖老板修理即可。但是,其他的问题就没那么简单。如果以为恢复原状是比较容易解决的问题,很可能会吃到苦头,因为形成问题的原因很复杂,其中包含了自己无法掌握的复杂因素,例如环境的结构性变化等。


    2.追求理想型的目标在于提升现状


    追求理想型问题之所以发生,是因为现在的状况未满足期待。因此,追求理想型问题的思考方式是,虽然目前没有重大损害,但由于现状未满足期待的状况,于是把它视为问题。例如:

    “明年的目标是,希望营业额可以成长7%。”

    “我想住更高楼层的房子。”

    “我希望能挤进大学生最想进入的世界500强企业工作。”

    “在处理事务工作上,我希望能再减少3个小时。”

    “我希望能在近期内购买新型的车子。”

    以上的例子都是目前没有立即的损害,但是这些想法都认为现状不如理想,并将其视为问题。这些例子将理想与现状的落差视为问题,属于追求理想型问题。

    这个类型的困难之处在于,你的理想状况设定在哪个位置。设定得太高,有些人可能还没开始努力就放弃了。反过来说,设定得太低,则无法激发出挑战的激情。


    3.用显在或潜在的观念来区分问题


    除了用目的来区分恢复原状型和追求理想型这两种问题,还可以将“显在或潜在”这种时间上的观点,当做问题分类时的切入点。所谓“显在型问题”,是指眼可见其形、或大或孝已发生不良状态的问题。如果我们现今观察到的问题,例如“营业额减少”“成本攀升”“离职率上升”等,出乎原先的预料之外,那么这些已发生不良状态的问题都称做显在型问题。


    前言/序言:


    让分析与解决问题成为你的强项


    这是一本专为商务人士设计,以提升分析问题与解决问题能力的指南。

    无论你是一般职员或是高层管理人员,无论你在此组织中担任什么职务,分析与解决问题的技术已是置身商场不可或缺的核心技术之一。本书在逻辑思考的基础之上,建构出一套体系,从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧,以及在背后支撑它的分析技术。

    本书的举例范围广泛,从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内。我希望从“认识解决问题的本质”这个观点起步,然后扩大应用范围。撰写本书的目的,是希望初学者看了简明易懂,高手看了很有收获。

    本书提出的解决问题手法,分为五个步骤:

    1.发现问题,并将问题分类

    2.将问题转化成具体的课题

    3.找出课题的替代方案。

    4.用适合的标准,评估每项替代方案。

    5.出最佳的解决方案,并采取行动。

    由于所采取的行动将影响未来,而且解决方案的效果很容易受到环境变化的影响,因此特别提出“情境分析”这种评估解决方案的手法,以强化第四个步骤。

    发现问题最为关键

    步骤本身很简单,但解决问题的路途却很遥远。特别是发现问题以及设定课题的过程非常重要,其原因在于,如果我们连问题的存在都没发现,等于尚未站在思考解决策略的起跑线上,而且在发现问题的同时,我们还要确实掌握问题的类型,才能够确定解决问题时的核心课题领域。设定课题以及限定分析领域的结果,决定了我们所界定的解决策略范围。简单讲就是,能否顺利解决问题,取决于课题设定的优劣。

    在实务上,我们要处理的课题多半是已被决定的具体课题。但有时候,这个课题不一定值得我们拨出宝贵时间去解决。还有另一种情况是,我们在没有获得客观事实的状况下,便被要求要主动发现问题。无论是面对课题时囫囵吞枣、只顾拼命找出解答,或是在被交付课题之前完全不采取任何行动,采取这两种态度的人都称不上是明智的问题解决者。

    在本书的前半段,我根据这五个步骤,解说问题的本质、分类、解决过程,帮助你掌握“问题解决技术”的全貌。在后半段,我说明“情境分析”的技术,希望借此提升解决问题的质量。最后,由于分析力对于解决问题很重要,因此我介绍能增强分析力的架构。而且,我从“解决问题不仅是一种技巧,同时也是思考事物的方法”这个观点,进行归纳,介绍能培育出分析问题与解决问题能力的正确心态。

    本书能够顺利完成,最重要的养分来自我在麦肯锡公司从事管理顾问工作的经验。透过分析发现问题,进而解决问题,向来是麦肯锡公司的强项。我有幸能和东京与纽约办公室的同仁共事,这段历练是我极为宝贵的财富。

    商品评价

    0%
    好评度
    好评(0%)
    中评(0%)
    差评(0%)
    • 暂无评价~
      正在加载中,请稍候...
        正在加载中,请稍候...
          正在加载中,请稍候...

          售后保障