吴昱荣《职场暖心话术:最轻松有效的职场口才提升宝典》

最完整、最实用的心理策略:洞悉对方心理,时时都能掌握主动。最简单、最有效的说话技巧:开口就说重点,句句都能声入人心。

市场价:¥32.00
价格:6.40
配送:有货 自提点
  • 广东
  • 北京
  • 某某223442424fwrw 15834442424
  • 某某223442424fwrw 15834442424
  • 某某223442424fwrw 15834442424
  • 某某223442424fwrw 15834442424
- +

相关推荐

    • 图书详情
    • 客户评价(0)
    • 售后保障
    • 新旧程度:全新
    • 图书来源:网站自购

    书价:32.00元


    作者:吴昱荣


    字数:150千字


    页码:224


    包装:平装


    开本:16开


    纸张:胶版纸


    出版社:中国华侨出版社


    出版时间:2013-03-01


    正文语种:中文


    ISBN:9787511330475


    作者介绍:


        吴昱荣,人力资源专家、员工培训讲师,以语言轻松诙谐、幽默风趣著称。曾出版过多部关于职场方面的畅销书籍,深受读者喜爱,被誉为“职场交际达人”。


    内容介绍:


        《职场暖心话术》是一本教你充分利用好口才艺术的职场生存手册。本书的目的是高手职场人士,有些弯路是可以径直走过去的,有些深坑是可以跨越过去的。本书能够帮助那些想要要褪去“幼稚”外衣的职场年轻一族,告诉你如何提升口才,从激励的竞争中脱颖而出,成就自己的职场之路,读完《职场暖心话术》,你将会明白这样一个道理:决定职场人命运的往往不是他所处的环境,而是他掌握了多少高超的说话艺术。


    编辑推荐:


        一本超实用,职场精英的口才书,一本教你如何用口才完成不可能完成的任务。完整、实用的心理策略,简单、有效的说话技巧。做有分量的人,说有分量的话,一对一的贴身指导,彻底扫除你在职场晋升道路上的绊脚石,让你变身话术高手。


    目录列表:


    第一章:“冷场王”的辛酸,不会说话的悲哀


    第一节


    不懂礼数不行,有礼才会有人理

    不要成为对话中的麦霸

    人前不骂人,人后不说人

    别拿他人的隐私当玩笑

    直言是刀,伤人又伤己


    第二节


    话题不对不行,“壶”不可以随便“提”

    烂话题,大家都很尴尬

    心事不宜随便说

    东施面前不言丑

    远离危险话题的“陷阱”


    第三节


    分寸拿捏不到位不行,有些话要放肚子里

    随便插嘴会犯大忌

    “顾上”不忘“顾下”

    上司面前,这些话千万不要说

    跟同事聊天,要管好自己的嘴巴



    第二章:逢场巧应对,场面话其实不难说


    第一节

    面试,待遇是谈出来的

    “你好,谢谢”别忘了说

    向面试官提问,你行吗

    成绩就是资本,贴金不能免

    大声讲出你的期望薪酬


    第二节


    会议,这里不是唇枪舌剑的地方

    做一个有声音的职场人

    办法不怕多,主张就算了

    滔滔不绝就管用吗

    引导下属发言的学问


    第三节


    饭局,会说话才能上台面

    迎来送往,职场人脉第一步

    如何把酒“推”出去

    勿要跟上司称兄道弟

    共同话题最能缩短人际距离



    第三章:揣摩上司,大人物爱听哪些话


    第一节


    自我推销等不得,抓住每一次机会

    做肯跟老板对话的人

    到位而不越位,表现不能“过”

    邀功请赏不在嘴上

    如何得到大人物们的青睐


    第二节


    汇报工作很关键,别一直埋头做事

    经常汇报,让领导心中有数

    汇报业务要说到点子上

    向领导请示工作,要有眼色

    “领赏”技巧知多少


    第三节


    谈薪不必羞答答,升职加薪你也能

    如何搞定审判官

    谈薪之前先谈谈心

    升职的理由,你不妨亲自告诉领导

    自己的价值自己去谈



    第四章:聪明不过头,同事感情是聊出来的


    第一节


    博个好人缘,跟竞争对手做朋友

    主动示好,方能被竞争对手接纳

    满足他人的“好为人师”心理

    没有你们,我怎么能如此优秀呢

    谦和低调,融入公司氛围


    第二节


    不怕有矛盾,就怕避而不谈

    嘴巴笑了,才会张开耳朵

    争论开始时,你已经输了

    将对方的挑衅拒之门外

    面对咄咄逼人,可以反击


    第三节


    上位的PK之路,让他输得心服口服

    遭遇忌妒,请用成绩进行反击

    做了就要说出来

    同事跟你抢功劳,让不让

    如何在职位竞争中胜出



    第五章:识破下属的小算盘,领导讲话要有掌控力


    第一节


    像朋友一样说话,再耍威严你就落伍了

    给出口的话裹上糖衣

    奖惩并用

    批评下属要因材施教,因人而异

    难以开口的话怎么说


    第二节


    让蜗牛跑起来,点燃员工的激情

    做一个会发火的上司

    灵活应对“发难”的下属

    激将,激发下属的最大能力

    倾听,了解员工的“法宝”

    传达命令的语言艺术


    第三节


    营造团队意识,做员工眼中的伯乐

    领导信得过,下属才高效

    下属犯了错,我来“买单”

    有沟通才能有进步

    让独立大队变成过去式



    第六章:部门之间,领导见领导不能漏了气


    第一节


    部门间的协调,谁说你越权了

    责任该由谁来负

    借个人而已,激动什么

    我们部门的事很重要

    有人打小报告,你怕吗


    第二节


    低调为王,言谈切忌争上风

    狂妄的人不适合做领导

    对失意人莫提得意事

    学会谦卑,你们才会亲密无间

    让你的好话插上翅膀


    第三节


    笑到最后,职业经理人是这样炼成的

    软磨硬泡,不达目的不罢休

    拿下心胸狭隘的同仁

    在机会面前,该如何表现

    以企业为家,职场变通途



    第七章:明晰客户心理,订单话到擒来


    第一节


    想客户所想,一言可以拉近距离

    客户推托,别急着反驳

    描绘美好的场景

    这件事跟我有关吗

    顺水推舟才会减小阻力


    第二节


    明客户所需,一语可以赢得信任

    先做朋友,再谈生意

    对客户要有耐心

    四张门票意味着什么

    心情好才有的谈


    第三节


    客户的期望值,让他享受被说服的快乐

    货比三家,还是我的最好

    满足客户的砍价欲望

    向客户提问的技巧

    如何应对客户的提问

    巧用最后通牒策略


    精彩书摘:


      直言是刀,伤人又伤己


      直言是人性中一种美好的特质,值得我们拥有,因为唯有直言直语的人,才能够阐明是非善恶,让正义得到伸张,让错误得到惩罚,我们也常常会对那些直言不讳的人赞赏有加,也希望自己身边能多有几个直言直语的朋友。但是,当我们真正遇见直言直语的人,特别是那些经常指出我们过错的人时,心里通常会特别不舒坦。就算不会因此跟对方翻脸,也难以忽视对方的言语对自己的伤害。


      从理论上讲,直言确实是一种美好的特质,但是,直言在现实生活中是行不通的,即使我们的直言直语的出发点是好的,那些犀利的言辞也会给别人造成伤害。


      郭涛是一家公司的中层领导,也是公司的“大好人”,但是人缘一直不佳,主要的原因就是其爽直的性格。不管遇到什么事情,他都是直言不讳,结果造成人人都跟他保持距离。


      比如说,他的下属有人在工作中出现了失误,他就当着众人的面指责对方这做得不对、那做得不好。当然,他这么说并非是为了彰显自己多么厉害,而是希望自己的下属能够知错能改,不再犯类似的错误。可是,这样的指责往往让下属在众人面前下不了台,丢尽颜面,因此,不少人都对他心有怨言。


      面对上司的时候,他也是如此。比如,有一次公司召开中层以上领导会议,在会议上,领导说错了一个数据,细心的郭涛立刻站起来纠正,弄得领导脸红脖子粗。后来,领导也不待见他了。


      直言直语最容易伤到他人,因为你的直言直语往往都是直指他人的错误,而这些都是对方避讳的东西。你不顾及对方的感受而当面指出他的错误,自然会让对方感到难堪。长此以往,不管你是否出于好心,一样都不会受到大家的欢迎。


      语言就像一把利刃,用不好就会伤到他人,而直言直语最容易犯下这样的错误。直言直语的人通常习惯于凭借自己的主观判断来评价他人,在没有弄清事实的情况下,急着一吐为快,结果无形中伤到了他人。同事、朋友都远离你,最终受损失的还是你自己。


      就算是多年的好朋友之间,因言语不合造成双方老死不相往来的状况也是有的,所以不要主观地认为只要自己不存坏心,别人就不会对你心怀怨恨,毕竟你所说的每一句话都是给别人听的,当你的言语伤害到了对方的时候,别人自然会对你心生怨恨。当这种怨恨累积到一定程度的时候,对方便会主动疏远你,或者直接对你进行报复。


      我们心里都清楚,直言直语的人并不是故意要奚落对方,而是真心地想要帮助对方,但是,假如你不注意自己的表达方式,则不仅不能帮到对方,反而会让对方对你心生间隙,这又何苦呢?没有谁是不爱面子的,当你直言不讳地指责对方的时候,就等于是在让对方丢面子。面子都没有了,对方还能对你心存感激吗?


      当你的直言直语碰触了他人的禁区,伤害了他人的自尊的时候,对方就会开始激烈的回击。同样的一句话,不妨试着换一种表达方式,也许会有更好的效果。在话出口之前,务必要多想几遍,以免在不当的场合和时间说不当的话。


    序言:


      同一个部门的同事,为什么有人说的话能得到了大家的认同,而有人说的话却遭到否定呢?其实原因很简单,就是会不会说话的问题。朱自清先生说过:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半儿是在说话里。”显而易见,具有高超的说话水平是一个人获得社会认同的最便捷、最有效的手段。会说话的人往往会拥有良好的人际关系,在职场也更容易得到同事支持和帮助。


      说话是一门很高深的学问,对职场中人来说,能否掌握说话的艺术更是关乎着升迁与否的大事。初入职场,假如你不懂及时汇报工作的技巧,又怎么能得到上司的信任与倚重呢?身为领导,假如你无法准确简洁地下达指令,下属又如何能高质高效地完成工作呢?跟客户聊天,假如你连几句投其所好的话都不会说,又如何能给客户留下好印象呢?在交际应酬场合,假如你连一句客套话都不会说,又怎么让别人对你产生好感呢?有了绝佳的好点子,假如你无法准确地表达出来,那你的主意又能创造什么价值呢?


      台湾著名成功学家林道安说:“一个人不会说话,那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动,你就知道说话的力量是多么的巨大了。”21世纪的职场,信息流、资金流、人才流汹涌澎湃,这进一步加剧了职场的复杂性,从而使得职场成为社会的缩影,在工作更加多姿多彩的同时,职场人之间的对话和沟通也变得更加现实和紧迫。


      同样一件事,为什么别人三言两语就能轻松解决,而你却无能为力?当然,你也没必要为缺乏说话技巧而担心,因为说话的本领并不是来自天赋,而是需要我们利用自身特有的敏锐洞察力去感悟,需要在职场生活中不断地搜寻、提炼,然后将其跟自己的实际情况融会贯通,使之真正为己所用。


      本书通过通俗易懂、风趣幽默、生活实用的事例,旨在使读者认识到表达的重要性,如何避免败在说话上,以及怎样才能让自己更会说话,怎样才能一语攻破对方的心房,力求使读者在轻松愉快的阅读中领悟到语言的智慧与力量。读完《职场攻心话术》,你将会明白这样一个道理:决定职场人命运的往往不是他所处的环境,而是他掌握了多少高超的说话艺术。

    图书评价

    0%
    好评度
    好评(0%)
    中评(0%)
    差评(0%)
    • 暂无评价~
      正在加载中,请稍候...
        正在加载中,请稍候...
          正在加载中,请稍候...

          售后保障